客戶檔案是記錄客戶資料的重要載體，是我們有效了解客戶、分析客戶、掌握客戶的渠道之一。在當(dāng)今競爭激烈的市場中，誰擁有客戶資料越多越全，就越容易通過技術(shù)分析，結(jié)合市場、競爭對手分析和自身的定位分析、營銷分析，適時將產(chǎn)品成功營銷，誰就掌握了市場主動權(quán),才能在激烈的競爭中立于不敗之地！
建立客戶檔案到底有什么好處呢？
又能給我們帶來什么呢？
1、客戶檔案便于了解客戶;
2、客戶檔案便于終端客戶的把控，增進與客戶的聯(lián)系和溝通;
3、客戶檔案有利于分析客戶，做好差異化服務(wù)，增加竟增力;
4、客戶檔案有利于分析各地區(qū)熱銷車型，便于公司營銷規(guī)劃及市場定位;
5、客戶檔案能充分掌握客戶，為客戶提供增值服務(wù)，培育客戶的品牌忠誠度以及挖掘潛在客戶;
6、客戶檔案能促進新產(chǎn)品的研究、開發(fā)，及時掌握市場的需求。
現(xiàn)在的市場已經(jīng)不再是打價格戰(zhàn)的時代！！！
留住客戶的八大要素你知道嗎？
客戶檔案的建立即客戶關(guān)系管理，涵蓋客戶管理、售前管理、銷售管理、售后管理等方面，是贏得市場的關(guān)鍵！
現(xiàn)代化的營銷手段都需要龐大的客戶檔案數(shù)據(jù)庫的支持！
客戶檔案建立的優(yōu)點如此之多，公司17年正式推廣建立客戶檔案，現(xiàn)已經(jīng)以手機APP的模式開發(fā)完成！目前檔案管理系統(tǒng)已實現(xiàn)的功能如下：
1、記錄客戶的基本檔案信息（可以身份證掃碼錄入）;
2、定期提醒車輛保養(yǎng)信息;
3、客戶的生日祝福提醒;
4、客戶車輛報廢年限提醒;
5、整車信息掃碼功能;
6、維修、保養(yǎng)記錄的登記、查詢等;
